Lassen wir uns nicht unterkriegen
Das Team von tails.com konzentriert sich darauf, landauf, landab leckeres Futter für Hunde herzustellen und ist für euch und eure Hunde da. Macht euch also keine Sorgen: Bei uns ist business as usual und wir produzieren und liefern nach wie vor maßgeschneiderte Ernährung für die Hunde unserer Kunden.
Wir haben die notwendigen Maßnahmen getroffen, damit eure Hunde nicht vor einem leeren Napf stehen. Jede Bestellung wird weiterhin monatlich an die Haustür geliefert.
Wir sind auf dem neuesten Stand bei allen spezifischen Empfehlungen in Bezug auf Lebensmittel. Es gibt keine Hinweise darauf, dass Lebensmittel eine wahrscheinliche Quelle oder ein Übertragungsweg des Virus sind. Dies wurde von der EU-Behörde für Lebensmittelsicherheit bestätigt. Wir haben außerdem als Vorsichtsmaßnahme einige weitere Schritte in die Arbeitsabläufe unserer Teams aufgenommen.
Wir werden diese Seite auf dem neuesten Stand halten, damit ihr immer die aktuellsten Informationen von uns erhaltet. Sollte es erhebliche Änderungen bei den Futterlieferungen geben, teilen wir euch dies per E-Mail mit.
Ein paar wichtige Punkte
Es ist wichtig, dass ihr in euer Benutzerkonto geht und uns dort informiert, falls sich das Lieferdatum oder die Lieferadresse ändern.
Wir sind für euch da: Das Hilfe-Center ist ein guter Ausgangspunkt, wenn ihr Fragen habt.
Wir sind auch per E-Mail, auf Facebook Messenger und per Telefon erreichbar (unsere Telefonleitungen sind Montag bis Freitag von 9:30 - 15 Uhr besetzt und ihr erreicht uns unter der Telefonnummer (+49) 225 1954 9010.
Wir werden die Situation und die Aussagen der zuständigen Behörden im Auge behalten und unsere Pläne entsprechend anpassen, um so gut wie möglich vorbereitet zu sein.
Schließt euch der tails.com Community auf unseren üblichen Facebook- und Instagram-Seiten an – dort bekommt ihr zum Beispiel hilfreiche Informationen und Tipps, wie man zu Hause einen Hund sinnvoll beschäftigen kann.
Außerdem gibt es ein paar weitere Artikel, die euch bei Fragen weiterhelfen können:
Wenn du deine nächste Lieferung vorbringen willst, dann kann dieser Artikel helfen:
Wie kann ich den Liefertermin meiner Bestellungen bei tails.com ändern?
Wenn du deine Lieferung nicht persönlich entgegennehmen kannst, dann kann dieser Artikel helfen:
Was passiert, wenn ich die Lieferung nicht persönlich entgegennehmen kann?
Wenn du Nassfutter zu deiner Bestellung hinzufügen möchtest, dann kann dieser Artikel helfen:
Wie kann ich Nassfutter von tails.com zu meiner Bestellung hinzufügen?
Solltest du einen weiteren Hund zu deinen Bestellungen hinzufügen wollen, dann erfährst du hier mehr:
Wie füge ich meinem tails.com Kundenkonto einen weiteren Hund hinzu?
Bleibt gesund und passt gut aufeinander auf.
Viele Grüße vom ganzen tails.com Team (und natürlich ein fröhliches Schwanzwedeln von unseren Bürohunden)