Wir werden versuchen, die Zahlung für die Tails.com-Bestellung deines Hundes ein oder zwei Tage vor Beginn des Lieferfensters entgegenzunehmen. Du kannst dir das Rechnungsdatum und das Lieferfenster für deine bevorstehende Bestellung im Dashboard anzeigen lassen.
Wenn du das Zahlungsdatum für eine anstehende Bestellung ändern musst, kannst du dies tun, indem du dein Lieferdatum änderst. Sobald du ein neues Lieferdatum ausgewählt hast, kannst du dein neues Rechnungsdatum in deinem Online-Dashboard sehen.
Wenn du das Zahlungsdatum für eine bereits laufende Bestellung ändern möchtest, kannst du dies tun, indem du dich in dein Online-Dashboard einloggst und die folgenden Schritte ausführen (diese Option gilt nur für PayPal oder Kreditkarte):
1. Wähle unter der Fehlermeldung in deinem Online-Dashboard "Details anzeigen"
2. Wähle auf der Seite für die bevorstehende Lieferung die Option "Diese Lieferung verzögern".
3. Wähle dein neues Rechnungs- und Lieferdatum aus
4. Wähle „Aktualisieren“
Wichtig: Wir werden mehrmals versuchen, die Zahlung für eine laufende Bestellung entgegenzunehmen. Wenn wir die Zahlung nach diesen Versuchen nicht erfolgreich entgegennehmen können, wird die Bestellung storniert. Deine laufenden Bestellungen bleiben jedoch aktiv, es sei denn, du entscheidest dich für eine Pause oder Stornierung.