Deine Zahlung mit Tails.com kann aus mehreren Gründen fehlschlagen, am häufigsten, weil deine Karte abgelaufen ist oder dein Konto nicht ausreichend gedeckt ist.
Wenn deine Karte abgelaufen ist, kannst du sie aktualisieren, indem du den Anweisungen hier folgst: Wie aktualisiere ich die Rechnungsdetails in meinem Tails.com-Konto? Wenn du Paypal verwendest und deine Karte abgelaufen ist, musst du die mit dem Paypal-Konto verknüpfte Karte über Paypal aktualisieren.
Wir werden automatisch mehrmals versuchen, die Zahlung entgegenzunehmen. Wenn also Zahlungsprobleme auf deiner Seite behoben wurden, sollte alles erfolgreich verlaufen.
Wenn wir die Zahlung entgegennehmen können, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass das Futter deines Hundes unterwegs ist. Wenn wir die Zahlung immer noch nicht entgegennehmen können, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren.
Wenn du das Rechnungsdatum für eine bevorstehende oder eine laufende Bestellung ändern möchtest, hilft dir dieser Artikel: Wie ändere ich mein Rechnungsdatum bei Tails.com?
Wichtig: Wir werden mehrmals versuchen, die Zahlung für eine laufende Bestellung entgegenzunehmen. Wenn wir die Zahlung nach diesen Versuchen nicht erfolgreich entgegennehmen können, wird die Bestellung storniert. Deine laufenden Bestellungen bleiben jedoch aktiv, es sei denn, du entscheidest dich für eine Pause oder Stornierung.