Que s’est-il passé avec l’approvisionnement en maïs ?
Les conditions climatiques humides et chaudes ayant affecté une partie de l’Europe ont engendré des récoltes difficiles pour les agriculteurs. Pour maintenir nos standards de qualité inflexibles, nous contrôlons rigoureusement chaque ingrédient. De ce fait, lorsque nous avons détecté un problème avec le maïs dans certaines de nos croquettes, nos équipes ont immédiatement pris des mesures pour respecter ces standards.
Que signifie la reformulation ?
Pour résoudre ce problème et reprendre le cours normal de vos livraisons, nous avons effectué quelques changements dans les ingrédients de certaines de nos croquettes :
- Maïs - nous avons retiré ou réduit la quantité de maïs dans nos croquettes. Toutes ont désormais passé nos contrôles qualité stricts.
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Céréales alternatives - nous avons aussi introduit, en alternative, un mélange de céréales nutritives, dont :
- Avoine – une céréale riche en protéines avec des vitamines et minéraux essentiels. Une excellente source de fibres solubles et insolubles, y compris des bêta-glucanes pour aider à maintenir le bon équilibre du microbiome intestinal.
- Riz – facilement digestible et une excellente source d'énergie, de minéraux, de fibres et de vitamines B.
- Orge – une excellente source d'énergie, de fibres solubles, de beta-glucanes pour la santé digestive, de vitamines B et de minéraux comme le magnésium et le fer.
- L'ajout de petits pois - une protéine végétale riche en antioxydants, fibres et nutriments essentiels tels que les vitamines C, K, B1, le manganèse et l'acide folique. Si votre chien a une allergie aux petits pois, n'hésitez pas à contacter notre équipe et elle pourra vous conseiller sur les solutions que nous pouvons vous proposer.
Si cette recette diffère légèrement, elle est toujours équilibrée sur le plan nutritionnel et répond aux besoins uniques de votre chien - en tenant compte de ses exclusions, ses préférences et son état de santé.
Que faites-vous pour prévenir tout problème similaire ?
Nous comprenons à quel point les retards de livraison peuvent être frustrant et comme il est essentiel de maintenir un apport nutritionnel régulier pour votre chien.
Pour répondre à ces problématiques, les reformulations effectuées visent deux objectifs : le maintien de nos standards de qualité et de nutrition, et la diversification proactive de nos approvisionnements en céréales - pour prévenir tout problème similaire futur.
Les aliments Tails.com déjà consommés par mon chien sont-ils sûrs ?
Oui. Ces changements ont été effectués pour maintenir la qualité et la précision de l'alimentation sur mesure que nous avons toujours proposé.
Nos contrôles réguliers durant le processus de fabrication, des ingrédients bruts à la recette destinée à votre chien, assurent l’identification de tout problème avant que votre livraison ne vous parvienne.
Mon chien est difficile/sensible et je préfèrerais garder sa recette originale ; comment faire ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas revenir à la recette précédente de votre chien du fait des changements effectués au niveau de nos ingrédients. Ceux-ci sont essentiels pour garantir la qualité et l’équilibre nutritionnel de l’alimentation de votre chien.
Si l’apparence des croquettes aura peut-être légèrement changé, cette nouvelle recette reste adaptée aux besoins et préférences individuelles de votre chien. N’hésitez pas à contacter nos équipes en cas d’interrogations supplémentaires.
Mon chien a une allergie ; que dois-je savoir ?
Si la recette de croquettes de votre chien diffère légèrement en apparence, elle demeure équilibrée sur le plan nutritionnel, et formulée sur mesure pour les besoins spécifiques de votre chien - en tenant compte de ses exclusions et ses besoins de santé.
Les céréales, dont le riz, l’avoine et l’orge, le blé et le maïs, sont tout à fait adaptées au régime alimentaire des chiens et sont source bénéfique de fibres, de protéines végétales et d’autres micronutriments. Bien que cela ne soit pas courant, les céréales peuvent être à l’origine de sensibilités alimentaires pour certains chiens.
Vous connaissez votre chien mieux que quiconque. Si vous préférez ne pas inclure de céréales, vous pouvez toutes les exclure depuis la page “Profil” sur votre compte en ligne.
Mon chien est sensible au gluten - comment l’éviter ?
Si vous devez éviter le gluten, nous conseillons d’exclure toutes les céréales. Vous pouvez choisir cette option sur la page “Profil” de votre compte en ligne.
Mon chien soufre d’un problème de santé ; que dois-je savoir ?
Du fait de la nature précise et sur mesure de l’alimentation que nous proposons, nous avons priorisé une approche extrêmement rigoureuse pour la reformulation. En conséquence, si la recette de croquettes de votre chien diffère légèrement en apparence, elle est toujours équilibrée sur le plan nutritionnel et spécifiquement adaptée aux besoins de votre chien - en tenant compte de ses exclusions et ses besoins de santé.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des interrogations au sujet de la santé ou de l’alimentation de votre chien.
Quelles différences entre cette nouvelle recette et la recette précédente de mon chien ?
Si nous avons introduit de nouveaux ingrédients, le contenu nutritionnel global demeure très similaire. Si votre chien appréciait déjà ses croquettes, il devrait apprécier celles-ci. Il va sans dire que nous sommes là pour vous assister si vous avez des doutes ou des questions.
Pourquoi les croquettes de mon chien ont-elles une apparence différente ?
Parce que nous avons modifié certains ingrédients, l’apparence de certaines croquettes peut varier légèrement (de même qu’une recette maison peut varier en apparence, en fonction des ingrédients !). C’est tout à fait normal et la recette de votre chien est toujours équilibrée sur le plan nutritionnel, et adaptée aux besoins uniques de votre chien.
Nous avons encore quelques ajustements à faire dans notre approvisionnement ; vous constaterez donc peut-être encore quelques changements dans les mois à venir.
Nous espérons que cette FAQ répond à vos interrogations. Merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous répondons actuellement à de nombreuses demandes, mais vous répondrons dès que possible.