Si, lors de votre commande tails.com, une deuxième opération du même montant que votre prélèvement apparaît sur votre compte, il s’agit probablement d’une pré-autorisation.
Une pré-autorisation est une vérification effectuée par votre banque pour s’assurer que les fonds nécessaires à la transaction sont disponibles sur votre compte. La somme qui va être débitée est alors mise de côté (et, selon votre banque, apparaîtra souvent sur le compte comme “en attente”) et bloquée le temps que la transaction ait été effectuée. Il ne s’agit cependant pas d’un deuxième débit, et cette opération n’entraînera aucun frais supplémentaire.
La pré-autorisation tombera automatiquement au bout de quelques jours (le délai exact dépendra de votre banque), et les fonds seront alors de nouveau disponibles sur votre compte. Si ça ne semble pas être le cas, contactez votre banque et ils pourront vous aider.
Si vous pensez que cette deuxième opération ne correspond pas à une pré-autorisation, contactez-nous et nous pourrons vous renseigner.