Wat was er aan de hand met de maïsleveringen?
Het warmere, nattere weer waar delen van het Verenigd Koninkrijk en Europa mee te maken hebben gekregen, heeft voor boeren een aantal flinke uitdagingen opgeleverd in verband met hun oogst. Om onze constante, hoge kwaliteitsnormen te handhaven, voeren we grondige tests uit op alle ingrediënten. Toen we een probleem met de maïs in sommige van onze brokken constateerden, hebben we onmiddellijk actie ondernomen om die kwaliteitsnormen te waarborgen.
Wat houdt de vernieuwde samenstelling in?
Als oplossing voor het probleem en om je bestelling weer op de rit te krijgen, hebben we de ingrediënten van sommige van onze brokken aangepast:
- Maïs – we hebben de hoeveelheid maïs in onze brokken verminderd of verwijderd, waardoor deze nu onze strenge kwaliteitscontroles doorstaan.
-
Alternatieve granen - we hebben ook een mix van voedzame, alternatieve granen geïntroduceerd, waaronder:
- Haver – een eiwitrijk graan met essentiële vitaminen en mineralen. Een geweldige bron van oplosbare en onoplosbare vezels, waaronder betaglucanen voor de ondersteuning van een gezonde darmflora.
- Rijst – licht verteerbaar en een uitstekende bron van energie, mineralen, vezels en vitamine-B.
- Gerst – een uitstekende bron van energie, oplosbare vezels, betaglucanen voor een gezonde spijsvertering, vitamine-B en mineralen zoals magnesium en ijzer.
Hoewel de mix er misschien iets anders uitziet, is het nog steeds uitgebalanceerd en afgestemd op de individuele behoeften van je hond – waarbij rekening is gehouden met alle uitsluitingen, voorkeuren en gezondheidsdoelen van jouw trouwe viervoeter.
Wat gaan jullie doen om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt?
We begrijpen hoe frustrerend vertragingen zijn en hoe belangrijk consistente voeding is voor jouw hond.
Met de nieuwe samenstellingen die we met het oog hierop hebben gemaakt, bereiken we twee belangrijke doelen: we handhaven onze strenge kwaliteits- en voedingskundige normen en zorgen proactief voor diversificatie van onze graantoevoer om vergelijkbare vertragingen in de toekomst te voorkomen.
Is het voer van Tails.com dat mijn hond al heeft gegeten wel veilig?
Ja. Deze veranderingen zijn gedaan om het hoogwaardige, voedzame en nauwkeurig afgestemde voer dat we altijd al leverden te handhaven.
Onze routinecontroles gedurende het bereidingsproces, van de ruwe ingrediënten tot de verse brokkenmix voor jouw hond, zorgen ervoor dat eventuele problemen worden opgespoord en opgelost voordat jij je bestelling ontvangt.
Mijn hond is nogal kieskeurig/gevoelig dus ik wil graag de oorspronkelijke mix behouden. Hoe doe ik dat?
Helaas kunnen we niet terug naar de vorige brokkenmix vanwege de veranderingen in de ingrediënten die we hebben doorgevoerd. Dat is gedaan om te waarborgen dat het voer voor jouw hond aan onze eisen op het gebied van kwaliteit en voedingswaarde voldoet.
Hoewel je misschien een kleine verandering in het uiterlijk van de brokken zult opmerken, blijft deze vernieuwde mix afgestemd op de individuele behoeften en smaakvoorkeuren van jouw hond. Heb je specifieke zorgen, neem dan gerust contact op met ons team of de klantenservice.
Mijn hond heeft een allergie. Wat moet ik weten?
Hoewel deze brokkenmix er misschien iets anders uitziet, is die nog steeds uitgebalanceerd en afgestemd op de unieke behoeften van je hond – waarbij rekening is gehouden met alle uitsluitingen, voorkeuren en gezondheidsdoelen van jouw trouwe viervoeter.
Granen, waaronder rijst, havermout en gerst, tarwe en maïs, kunnen veilig door honden worden gegeten en vormen waardevolle bronnen van vezels, plantaardige eiwitten en andere microvoedingsstoffen. Voor een zeer klein aantal honden kunnen granen gevoeligheden in de voeding opleveren, maar dat is zeldzaam.
Maar jij kent jouw hond natuurlijk het beste. Dus als je liever geen van deze granen gebruikt, kun je ervoor kiezen om alle granen uit te sluiten in het “Profiel” van de hond op jouw accountpagina.
Mijn hond is gevoelig voor gluten. Kan ik dat nog steeds vermijden?
Ja. Als je gluten wilt vermijden, adviseren we je om alle granen uit te sluiten in het “Profiel” van de hond op jouw accountpagina.
Mijn hond heeft een gezondheidsprobleem. Wat moet ik weten?
Omdat het voer dat wij leveren zo nauwkeurig is afgestemd, was de vernieuwde samenstelling een grondig proces dat we prioriteit hebben gegeven. Hoewel de mix voor jouw hond er dus misschien iets anders uitziet, is die daarom nog steeds gebalanceerd en afgestemd op de individuele behoeften van je hond – waarbij rekening is gehouden met alle uitsluitingen, voorkeuren en gezondheidsdoelen van jouw trouwe viervoeter.
Maak je je zorgen over de gezondheid van je hond of heb je een specifieke vraag, dan mag je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We helpen je graag bij het beantwoorden van eventuele vragen.
Is deze vernieuwde mix te vergelijken met de vorige mix voor mijn hond?
Hoewel we nieuwe ingrediënten hebben toegevoegd, blijft de totale voedingswaarde vergelijkbaar. Vond je hond deze brokken lekker, dan zal dat nu niet anders zijn. Mocht je nog vragen over gezondheid of andere zaken hebben, dan staan we natuurlijk altijd voor je klaar.
Waarom zien de brokken in de mix voor mijn hond er anders uit?
Omdat we sommige ingrediënten hebben veranderd, kan de mix er ook iets anders uitzien, net als dat een gerecht voor jezelf er iets anders uit kan zien als je een ingrediënt vervangt. Dit is volkomen normaal en de brokkenmix is nog steeds volledig uitgebalanceerd en afgestemd op de unieke behoeften van jouw hond.
We blijven onze ingrediëntentoevoer verfijnen om jouw hond de allerbeste voeding te kunnen blijven leveren. Daardoor kunnen er de komende maanden wat kleine veranderingen worden aangebracht in de brokkenmix.
We hopen dat deze Veelgestelde vragen (FAQ’s) je de antwoorden geven die je zoekt. We danken je voor je geduld en begrip terwijl we hard werken aan oplossingen voor deze vertraging.
Heb je specifieke vragen of zorgen, neem dan gerust contact met ons op. We hebben momenteel te maken met een groot aantal verzoeken, maar we zullen zo snel mogelijk reageren.