Je kunt jouw tails.com leveringen annuleren of pauzeren voor onbepaalde tijd vanaf jouw online dashboard. Wanneer je jouw account annuleert/pauzeert, zullen wij geen bestellingen meer voorbereiden, of betalingen afschrijven.
Wanneer je weer bestellingen wilt ontvangen, log dan in op jouw tails.com account en klik op ‘’Profiel bevestigen en leveringen herstarten’’, je kunt zelf de bezorgdatum selecteren. Zodra je dit hebt bevestigd, zullen wij de maandelijkse betalingen automatisch afschrijven en jouw bestellingen voorbereiden en verzenden.
We sturen je ook een verzendbevestiging per mail, inclusief de Track & Trace code, zodat je jouw bestelling kunt volgen. Daarnaast zullen we je ook altijd een mailtje sturen voordat we de volgende bestelling gaan klaarmaken, ter herinnering, zodat je nog genoeg tijd hebt om de leverdatum te veranderen of het abonnement te pauzeren of annuleren.
Mocht je liever jouw gehele account willen opzeggen en daarbij jouw persoons gegevens verwijderen, stuur ons dan een mailtje op hello.netherlands@tails.com. Wij helpen je hierbij graag, geheel kosteloos, en zullen binnen 1-2 werkdagen reageren met een bevestiging van opzegging.